Alianza Estratégica para mejorar la atención sociosanitaria
GEROTRANS, líder en consultoría geriátrica y gerontológica, y el Instituto Experiencia del Paciente (IEXP), expertos en mejorar la experiencia del paciente, anuncian con entusiasmo una alianza estratégica que promete transformar la calidad de vida de los mayores en centros residenciales y de día.
Esta colaboración busca incorporar estrategias centradas en la experiencia del paciente, poniendo a los residentes, usuarios y sus necesidades holísticas en el centro de cada decisión y proceso.
Innovación en la Atención Sociosanitaria
En un contexto donde los centros residenciales atienden a personas con problemas de salud complejos y necesidades multidimensionales, esta alianza llega en un momento crucial.
Y es en los centros de día especializados donde se observa también la posibilidad de la aportación que hace el sistema.
La visión compartida por Juan Miguel Cabello Neila de GEROTRANS y Carlos Bezos Daleske de IEXP marca el inicio de una nueva era de innovación y humanización en la atención a nuestros mayores.
Beneficios de la Experiencia del Paciente en Centros Sociosanitarios (residencias y centros de día)
La alianza se centra en lograr resultados tangibles mediante la implementación de estrategias de experiencia del paciente:
- Mejora en la Salud de los Residentes y Usuarios: Una atención más personalizada y centrada en el residente contribuye directamente a mejoras en su salud y bienestar general.
- Captación y Fidelización de Clientes: Al centrarse en la experiencia del residente o usuario, se construyen relaciones más sólidas y de confianza con los residentes y sus familias, mejorando la captación y fidelización de clientes.
- Optimización de Ingresos y Costes: Mejora en la satisfacción del residente o usuario y la optimización de los procesos de atención, lo que lleva a una mejora en los ingresos y una reducción en los costes operativos.
- Transformación Organizativa: Adoptar la experiencia del paciente como proceso central promueve cambios significativos en la cultura organizativa, enfocándose más en un trato humano y centrado en el residente.
Herramientas Clave: PROMs y PREMs
La alianza GEROTRANS e IEXP hace un énfasis especial en el uso de herramientas como los Patient Reported Outcome Measures (PROM) y Patient Reported Experience Measures (PREM):
- PROM: Permiten medir el impacto de la atención en la calidad de vida de los residentes, proporcionando datos sobre la eficacia de los tratamientos y servicios.
- PREM: Recogen la experiencia de los residentes y sus familias en relación con los servicios prestados, ofreciendo información crucial para mejorar la atención y satisfacción del cliente.
Compromiso con la Humanización y la Excelencia Operativa
GEROTRANS e IEXP están comprometidos a liderar el camino hacia una atención sociosanitaria donde la humanización y la excelencia operativa van de la mano.
Esta alianza no solo mejorará la calidad de vida de los mayores, sino que también establecerá un nuevo estándar en la atención sociosanitaria.
Una nueva ruta guiada en la experiencia del residente
Al centrarse en las necesidades y experiencias de los residentes, los centros pueden esperar ver mejoras significativas en la satisfacción del cliente, el compromiso del personal y la eficiencia operativa.
GEROTRANS e IEXP están listos para marcar un antes y un después en la atención sociosanitaria.
Descarga aquí la nota de prensa:
