La inminente entrada en vigor del decreto que permite la libre elección de servicios de atención a la dependencia en la Comunidad de Madrid marca un hito en el sector sociosanitario.
Este cambio normativo, previsto para el primer semestre de 2024, abre un escenario lleno de desafíos y oportunidades para las residencias de mayores.
¿Cuáles son esos desafíos que enfrenta el sector sociosanitario en la Comunidad de Madrid?
- Adaptación a la nueva demanda
Con la libre elección, las preferencias de los usuarios cobran mayor relevancia, lo que podría generar una distribución desigual de la demanda, favoreciendo a unas residencias sobre otras.
Aquellas que no hayan invertido en calidad, servicios personalizados o infraestructura podrían verse en desventaja.
- Gestión de expectativas
Con el poder de elección en manos de los usuarios, las residencias deben estar preparadas para cumplir y superar las expectativas de servicios personalizados y atención de alta calidad.
Esto implica una presión adicional en la gestión de recursos y la capacidad de ofrecer una atención verdaderamente centrada en la persona.
- Intensificación de la competencia
La competencia se intensificará, pues las residencias no solo competirán con otras dentro de la Comunidad de Madrid sino también con la oferta de servicios alternativos de atención a la dependencia.
Las residencias tendrán que diferenciarse claramente para atraer a usuarios y familias.
¿Cuáles son las oportunidades que deben aprovechar las residencias?
Sin embargo, este decreto también abre puertas a oportunidades significativas.
- Diferenciación a través de la calidad y la personalización
Las residencias que ofrezcan programas innovadores, servicios personalizados y una atención de calidad superior tendrán una ventaja competitiva clara.
- Flexibilidad en la oferta de servicios
Adaptar los servicios a las necesidades y preferencias individuales no solo es un requerimiento sino una oportunidad para destacar en un mercado cada vez más centrado en el consumidor.
Marketing y comunicación: Claves para el éxito
En este nuevo escenario, un diseño de marketing y comunicación efectivo es crucial para las residencias de mayores de la CAM.
No se trata solo de promocionar las instalaciones o los servicios, sino de comunicar un compromiso genuino con el bienestar y la calidad de vida de los residentes.
¿Qué implica para las residencias de mayores de la Comunidad de Madrid?
Que cada centro debe reeducar su estrategia de comunicación, su voz y cuál es la imagen que quiere mostrar: ¿una típica y gris que ya conocemos y nos pasa desapercibida?, ¿o una más auténtica que trasmita sus valores, su compromiso y lo demuestre?
Aquí tienes tres estrategias que puedes empezar a aplicar de manera rápida:
Compartir historias de Éxito donde muestres testimonios y casos de éxito pueden ser muy poderoso para conectar emocionalmente con futuros residentes y sus familias.
Aumentar la Visibilidad Digital, ya que una presencia sólida en redes sociales y en internet facilita el acceso a la información sobre la residencia, ayudando a los usuarios a tomar decisiones informadas.
Favorecer los Eventos y Jornadas de Puertas Abiertas que pueden permitir a los interesados conocer de primera mano las instalaciones, el personal y los residentes actuales, creando una impresión positiva y de confianza.
En conclusión
La clave para las residencias de mayores en la Comunidad de Madrid está en ver más allá de los riesgos y abrazar las oportunidades que este decreto ofrece.
Adaptándose proactivamente a las necesidades del mercado y empleando estrategias de marketing y comunicación efectivas, pueden, no solo atraer a más residentes, sino también mejorar sustancialmente la calidad de vida de los mayores.
En GEROTRANS, entendemos estos desafíos y oportunidades.
Nuestro compromiso es acompañar a las residencias en este camino hacia la excelencia, ofreciendo su experiencia y conocimiento para convertir estos cambios en una ventaja competitiva sostenible.
Para los directores y gerentes de los centros residenciales, este es el momento de actuar, innovar y destacar.
Con GEROTRANS, tienen un aliado estratégico para navegar con éxito en este nuevo escenario.
¿Deseas formar parte de esta transformación histórica?
Y descubre cómo podemos ayudarte a mejorar la atención a las personas mayores en tu centro.
